POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO — BOM PNEUS
1. Direito de arrependimento (compra online)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar o cancelamento da compra e devolução do valor pago, sem necessidade de justificativa.
2. Condições para devolução por arrependimento
- O produto não pode ter sido instalado, rodado ou apresentar sinais de uso.
- O produto deve ser devolvido na embalagem original, com nota fiscal.
- O frete de devolução por arrependimento é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro da Bom Pneus (produto errado ou avariado no transporte).
3. Garantia de fábrica
Todos os pneus vendidos pela Bom Pneus possuem garantia de fábrica contra defeitos de fabricação, conforme especificado na ficha técnica de cada produto (o prazo pode variar por marca/modelo — consulte a página do produto). A garantia não cobre desgaste natural, uso inadequado, má calibragem, alinhamento/balanceamento incorreto ou danos por impacto.
4. Como solicitar troca, devolução ou acionamento de garantia
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 99127-3175 ou pelo e-mail disponível na página de Contato, informando número do pedido e o motivo da solicitação.
- Nossa equipe vai orientar sobre o envio do produto para análise técnica (quando aplicável) e os prazos de retorno.
5. Prazo de reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, Pix ou boleto).
6. Cancelamento de pedido antes do envio
Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados a qualquer momento, mediante contato pelo WhatsApp ou e-mail, com reembolso integral.
Bom Pneus — CNPJ 56.106.700/0001-10
Rua Antonio Assuncao Ferreira, 170 - SALA 03, São Paulo/SP
