As imagens dos produtos exibidas no site Bom Pneus são meramente ilustrativas. As características técnicas, especificações, embalagens, medidas e demais informações dos produtos poderão sofrer alterações pelos fabricantes sem aviso prévio.
Todos os produtos comercializados estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Os pedidos realizados com cartão de crédito e aprovados pela operadora estarão sujeitos à análise interna de segurança da Bom Pneus.
Para maior proteção contra fraudes, a Bom Pneus poderá solicitar documentos complementares para validação da compra, tais como:
Documento oficial com foto (RG, CNH ou CPF);
Foto parcial do cartão utilizado na compra;
Comprovante de endereço atualizado;
Outros documentos que possam comprovar a titularidade da compra.
Caso não seja possível confirmar os dados informados, a Bom Pneus poderá cancelar o pedido, mesmo após a aprovação pela administradora do cartão, realizando o estorno integral dos valores pagos.
Esse procedimento visa garantir a segurança das transações realizadas em nossa loja virtual.
Para solicitar TROCA, DEVOLUÇÃO ou GARANTIA, o cliente deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento informados no site da Bom Pneus, contendo:
Justificativa detalhada da solicitação;
Número da Nota Fiscal;
CPF do comprador;
Fotos do produto;
Relato do problema apresentado.
A Bom Pneus responderá à solicitação em até 5 (cinco) dias úteis com as orientações necessárias.
Em alguns casos de garantia poderá ser solicitado o envio de fotos adicionais ou laudos técnicos.
As garantias dos produtos comercializados são fornecidas diretamente pelos fabricantes e podem variar conforme marca e modelo do produto.
A garantia será proporcional ao desgaste e ao uso do pneu.
O prazo de análise da garantia é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto no centro de distribuição da Bom Pneus.
A mercadoria deverá ser enviada acompanhada da Nota Fiscal de compra.
Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deverá:
Estar sem uso;
Não apresentar sinais de montagem;
Estar na embalagem original;
Acompanhar Nota Fiscal.
Os custos de devolução poderão ser de responsabilidade do cliente, salvo disposição legal em contrário.
Caso o produto recebido esteja diferente do solicitado:
Recuse a entrega no ato do recebimento; ou
Entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
A troca somente será autorizada após o recebimento e análise do produto pela Bom Pneus.
Não serão aceitos produtos:
Montados;
Utilizados;
Com avarias;
Danificados por instalação inadequada.
O custo do reenvio do novo produto poderá ser de responsabilidade do cliente.
Os pneus devem ser utilizados conforme as especificações e recomendações do fabricante do veículo.
A garantia não cobre danos decorrentes de:
Cortes, furos, bolhas, rasgos e impactos;
Rodagem com pressão inadequada;
Rodagem sem ar;
Montagem ou desmontagem incorreta;
Desalinhamento, balanceamento ou problemas mecânicos do veículo;
Acidentes, vandalismo, incêndios ou causas naturais;
Uso em competições ou condições inadequadas;
Desgaste natural ou acima do limite legal de 1,6 mm;
Contaminação química, óleo, solventes ou derivados de petróleo;
Pneus com envelhecimento natural da borracha;
Uso em veículos blindados;
Fraude ou má-fé.
Após utilização do pneu, não será concedida garantia relacionada exclusivamente a balanceamento.
Os produtos anunciados no site podem sofrer alterações de disponibilidade sem aviso prévio.
Caso o produto adquirido esteja indisponível após a confirmação da compra, a Bom Pneus poderá:
Oferecer produto similar;
Cancelar integralmente o pedido;
Realizar o reembolso total sem custos ao cliente.
A Bom Pneus não realiza montagem ou instalação dos produtos comercializados.
Recomendamos que a instalação seja realizada por profissionais especializados.
A empresa não se responsabiliza por danos ocasionados por instalação inadequada ou montagem incorreta.
Os pagamentos poderão ser realizados através das plataformas:
As compras poderão ser parceladas conforme as condições disponíveis no momento da finalização do pedido.
Todos os pedidos passam por análise de segurança e validação cadastral realizada pelas plataformas de pagamento e pela Bom Pneus.
A empresa poderá solicitar documentos adicionais para confirmação da compra.
Caso a compra não seja aprovada em nossa análise interna ou pela plataforma de pagamento, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado.
As modalidades de pagamento disponíveis poderão variar conforme a plataforma utilizada no momento da compra.
Quando disponível:
O boleto bancário possuirá vencimento informado no ato da emissão;
A compensação bancária poderá ocorrer em até 3 (três) dias úteis;
Pedidos pagos via PIX poderão ter aprovação mais rápida.
O envio da mercadoria ocorrerá somente após a confirmação do pagamento.
A Bom Pneus não reconhece pagamentos realizados fora dos meios oficiais disponibilizados no site.
Qualquer pagamento efetuado por canais não autorizados será de inteira responsabilidade do cliente, salvo negociação formalizada diretamente com a empresa.
Ao realizar compras no site Bom Pneus, o cliente declara estar de acordo com todos os termos e condições aqui estabelecidos.
A Bom Pneus reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo recomendada a consulta periódica desta página.
